Benu apteek alustab pilootprojekti, mis annab apteegikülastajatele võimaluse pikendada märkamatult lõppenud retsepte apteegist lahkumata. Riigikontrolli auditi järgi on enam kui pooled EMO külastused asjatud ning üheks sagedaseks põhjuseks just retseptide pikendamine.
Benu apteegi teenuste arendusjuht Maria Otsa sõnul on apteekides sagedane olukord, kus patsiendid avastavad, et nende retsept on lõppenud. “Lisaks on nagu nimelt sellisel puhul juba kas kell palju või käes nädalavahetus ning perearstid pole kättesaadavad. Küll aga on kohe vaja saada kas beebipille või midagi muud hädavajalikku,” seletas Otsa.
Retsepte pikendavad süsteemiga MinuDoc liitunud perearstid, kes annavad pikendatud retsepti mitte-psühhotroopse toimega ravimite korral ning peale kliendi digilooga tutvumist. Uudne süsteem on kooskõlas kõrgendatud nõudmistega meditsiiniteenuse osutamisel, millest üks eeldus on inimese autentimine ja tema tervisetaustaga tutvumine.
Retseptide pikendamine toimub helikindlas kioskis, kus apteegikülastaja saab ekraanile vajutades sisestada vajaliku info - oma andmed, ravimi toimeaine jne - ning seejärel liigub retseptipikendamise taotlus üle interneti arstini. Veerand tunni jooksul saab inimene oma telefoni SMSi kas retsepti pikendamise teatega või siis põhjendusega, miks retsepti ei ole võimalik pikendada.
Maria Otsa sõnul on kaugkliinikul veel ka videokõne funktsionaalsus, mis võimaldab arstiga ka silmast-silma suhelda ning konsultatsiooni saada nii eesti, vene kui ka inglise keeles. “Integreeritud esmatasandi nõustamine koos apteekri teenustega on suund, millega soovime parandada lihtsamate terviseprobleemide lahendamise kättesaadavust, mis omakorda vähendab erakorralise meditsiini osakonna ja ka perearstide koormust,” selgitas Otsa.
Põhjamaade mastaabis ainulaadse lahenduse võttis kasutusel Benu apteek koostöös Minudoc.ee virtuaalkliiniku platvormiga. Lisaks kiirele ja mugavale retsepti pikendamisele on võimalik privaatses kioskis saada videokõne kaudu perearsti konsultatsiooni ka delikaatsematel teemadel. Nõustamisvõimalus on nii eesti, vene kui inglise keeles.
Retsepti pikendamise teenustasu on 5 eurot. Pilootprojekt on kasutusel Benu apteegis Tallinna vanalinnas Aia 7.
Minudoc.ee on meditsiinivaldkonna uuenduslik kaugteenus, mis võimaldab kliendil distantsilt saada kvalifitseeritud arstilt ja apteekrilt isikustatud nõu. Kokku on platvormil esindatud 12 eriala ja üle 40 nõustaja – alates apteekritest ja perearstidest ning lõpetades dermatoloogide, psühholoogide ning füsioterapeutidega. Minudoc on Eestis tegutsenud alates oktoobrist 2018 ning selle aja jooksul on platvormilt abi saanud üle tuhande kliendi.